قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه چی‌تِک
به وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی چی‌تِک (Chitek) خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً قبل از هرگونه استفاده از خدمات، این قوانین را به‌دقت مطالعه نمایید.
۱. شرایط کلی استفاده
- فروشگاه چی‌تِک تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
- استفاده از خدمات وب‌سایت، به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات از سوی کاربر است.
- چی‌تِک ممکن است در هر زمان این قوانین را تغییر دهد و نسخه جدید بلافاصله جایگزین نسخه قبلی خواهد شد و در همین صفحه قرار خواهد گرفت. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
- فروشگاه تنها به کاربرانی خدمات ارائه می‌دهد که اطلاعات هویتی و تماس خود را به‌صورت صحیح ثبت کنند.
۲. ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
- برای استفاده از برخی خدمات سایت، کاربر باید با ثبت‌نام در وب‌سایت یک حساب کاربری ایجاد کند.
- اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت‌نام باید صحیح، دقیق و به‌روز باشند.
- کاربر موظف است رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد و مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز ناشی از افشای اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
۳. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در فروشگاه چی‌تِک به‌منزله انعقاد یک قرارداد معتبر بین فروشگاه و مشتری است.
- پردازش و ارسال سفارش تنها پس از تأیید پرداخت و اطمینان از موجودی کالا انجام می‌شود.
- در صورت بروز هرگونه مغایرت در موجودی یا قیمت، فروشگاه با مشتری تماس گرفته و امکان تغییر یا لغو سفارش را فراهم می‌کند.
- سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها تکمیل نشده باشد، معتبر نبوده و پردازش نخواهند شد.
۴. قیمت‌گذاری و پرداخت
- تمامی قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز میباشد.
- پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر انجام می‌شود.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از نقص یا اختلال سیستم بانکی ندارد.
۵. ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها از طریق روش‌های معتبر حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، پیک و ...) ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی یا شرایط جوی) متفاوت است.
- تحویل سفارش در آدرس ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌شود و در صورت وارد کردن آدرس اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. ضمانت کالا و شرایط بازگشت
- تنها کالاهایی مشمول امکان بازگشت هستند که دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا بوده و فاقد گارانتی شرکتی باشند. در صورتی که محصول دارای گارانتی شرکتی باشد، کلیه موارد مربوط به نقص فنی یا ایرادات احتمالی، صرفاً از طریق مراکز و پشتیبانی رسمی گارانتی پیگیری و برطرف خواهد شد.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد چی‌تِک کاملاً محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
- فروشگاه از پروتکل‌های امنیتی و فناوری‌های رمزنگاری برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند.
- هیچ‌یک از اطلاعات شخصی مشتری بدون حکم قانونی یا اجازه رسمی کاربر در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
۸. مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، طراحی، تصاویر، متون، لوگو و علائم تجاری موجود در سایت متعلق به فروشگاه چی‌تِک است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، شامل کپی‌برداری یا انتشار آن، پیگرد قانونی دارد.
۹. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات محصولات و خدمات را به‌روز و دقیق ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال خطاهای تایپی یا تغییرات ناگهانی قیمت و موجودی که خارج از کنترل باشد، ندارد.
- استفاده نادرست از محصولات، خارج از دستورالعمل و توصیه‌های سازنده، بر عهده مشتری خواهد بود.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده غیرمجاز از محصولات یا خدمات ندارد.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
- تیم پشتیبانی چی‌تِک در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، ساعت 10 الی ۱۸) از طریق:
- تلفن پشتیبانی
- ایمیل رسمی
- چت آنلاین سایت
- تلگرام و واتساپ
آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است.
- درخواست‌های پشتیبانی ثبت‌شده خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعدی بررسی خواهند شد.
۱۱. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و فروشگاه، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و پشتیبانی حل شود.
- در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
📌 توجه مهم: ثبت هر سفارش در وب‌سایت چی‌تِک به معنای مطالعه کامل، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است.